售后服务

售后的服务承诺
 1.客户管理关系的建立
（1）卖方建立用户档案，便于协助买方进行设备管理（如不同工艺的设备的合理使用方法）
（2）便于定期提醒买方更换易损件，检查设备及注意事项（如以传真、电子邮件等形式提醒合理使用和保养设备）
 2.定期回访服务
（1）卖方定期(每月)专人专项以电话的形式进行产品使用跟踪服务调查及售后服务意见征询。
（2）卖方定期专人专项进行登门走访，并免费帮助买方解决现场疑难问题。
 3.紧急故障排除
（1）当设备发生故障而买方不能自行解决时，无论节假日期卖方都可在接到电话或传真后及时赶到现场解决问题。
（2）当设备发生故障之时，卖方服务热线24小时在线。（0512-65856399）
1.3.4系统终生服务
（1）卖方提供设备的终身免费技术咨询与服务
（2）卖方提供系统设备的终身备品备件（质保期以外收取材料成本）；